서강대학교 - 도서요약 전자도서관

서적 418권 / 35페이지

넥스트 마켓

유엔개발계획(U... / 에이지21

등록일 : 2011년 11월 07일

기업이 정부, 시민사회, 그리고 빈곤층과 함께 새로운 시장의 토대를 세울 수 있다고 이야기한다. 빈곤층을 포함하는 비즈니스, 즉 인클루시브 비즈...

쉬운 세일즈

최환규 / 순정아이북스

등록일 : 2011년 11월 03일

세일즈 현장 변화 속에서도 판매를 넘어 컨설팅 할 것, 고객과 함께 윈윈하는 관계를 맺을 것, 세일즈의 진정한 가치와 프라이드를 가질 것이라는 ...

콜센터 서비스 품질과 표준화

서진희, 전승욱 / 럭스미디어

등록일 : 2011년 10월 27일

콜센터는 기업이 고객을 만나는 최전선이자 충성도 높은 고객으로 변화시키는 임무를 수행한다. 그래서 스스로 표준화된 시스템으로 정립되어 있어야 하...

한국형 콜센터 통화품질 매니...

박종태 / 럭스미디어

등록일 : 2011년 10월 24일

지난 15년간 콜센터에서 근무하면서 다양한 경험과 지식을 쌓은 저자가 콜센터 서비스가 무엇이고, 콜센터에서의 서비스는 어떻게 만들어져야 하며, ...

서비스 불변의 법칙

허정욱, 유희철 / 8.0

등록일 : 2011년 10월 21일

이 책은 '고객 WOW' 서비스 이론을 21세기 서비스의 최전선이라 할 수 있는 병원을 무대로 하여 젊은 의사의 좌충우돌 성공 스토리로 엮어낸 ...

브랜드 아틀라스

앨리나 휠러, ... / 시그마북스

등록일 : 2011년 09월 16일

브랜드 기본, 브랜드 감독, 시장 트렌드에 대해 빨리 배우고는 싶지만 큰 그림과 시간에 쫓기는 전문가들을 위해 가장 연관 있는 브랜드 주제만을 ...

디렉션

임병구 / 진명출판사

등록일 : 2011년 08월 09일

날마다 새로운 전략으로 치열한 승부를 벌이는 기업 간의 치열한 경쟁에서 남보다 우위에 설 수 있는 방법, 그리고 불리한 상황에서도 살아남을 수 ...

선택받는 사람의 다섯 가지 ...

젭 블론트 / 케이펍

등록일 : 2011년 08월 01일

성공하는 비즈니스맨이 되고 싶다면 관계 형성에 관한 그릇된 생각에서 깨어나라. 이 책은 그동안 당신이 놓치고 있었던 인간관계의 진실과 사람 간의...

파이브 포스

정연승 외 / 한스미디어

등록일 : 2011년 06월 15일

소비자의 환경이 혁신적으로 바뀌어가고 있다. 이로인해 기존의 마케팅은 거의 쓸모가 없어졌다고 해도 과언이 아닌 상태가 왔다. 변화한 환경으로 인...

틀을 깨는 야구 경영

신영철, 김화섭 / 브레인스토어

등록일 : 2011년 06월 10일

이 책은 모두가 ‘안 될 것이다’라고 부정했던 야구장 마케팅에 새로운 바람을 불러일으킨 신영철 사장의 ‘스포테인먼트’ 전략을 사례 중심으로 풀어...

백만불짜리 설득

크리스 세인트 ... / 비즈니스북스

등록일 : 2011년 06월 08일

이 책은 기업과 법률가, 정치가들이 그들의 고객과 배심원, 유권자들을 설득하기 위해 어떤 메시지를 어떻게 전달해야 효과적인지 조언해주는 '메시지...

영업달인은 절대 세일즈 하지...

이성동 / 호이테북스

등록일 : 2011년 06월 07일

화진화장품의 박형미 전(前)부회장, 대우 일렉트로닉스의 백숙현 특판 본부장, 삼성생명 대구 지점 예영숙 팀장, 교보생명 광화문 지점의 정재형 F...

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20