돈 소더퀴스트 지음
베이스캠프 / 2007년 4월 / 351쪽 / 13,000원


▣ 저자 돈 소더퀴스트
1980년 월마트에 입사하여 수석부사장, 부회장, 최고운영책임자, 수석부회장을 역임한 돈 소더퀴스트는 창업자 샘 월튼의 유업을 이어가면서 월마트 문화의 수호자로 알려졌다. 월마트의 성공은 매우 도덕적이고 실천에 초점을 맞춘 샘 월튼의 '섬김의 리더십' 철학에서 비롯되었다고 할 수 있는데, 돈은 최고운영책임자로 회사를 이끌면서 무엇보다 이 철학을 전 사원들의 가슴에 자리 잡게 함으로써 월마트의 괄목할 만한 성장을 이루었다. 월마트 은퇴 후 지난 4년 동안 존 브라운 대학 경영대학원 산하의 비영리 단체 '리더십과 윤리를 위한 소더퀴스트 센터'를 설립하는 데 전념했으며, 《포춘》지 선정 500개 사에 속하는 회사는 물론 수많은 회사의 중역과 관리자들을 대상으로 동기부여 강사로도 활동하고 있다. 지은 책으로는 『위대한 리더의 조건』 등이 있다.


▣ 역자 민대환
서울대학교 경영학과 졸업 후 카이스트와 미시간 대학에서 산업공학 석사, 경영정보학 박사학위를 받고 현재 고려대학교 경상대학 경영정보학과·디지털 경영학과 교수로 재직하고 있다.


▣ Short Summary
세계 최대의 소매기업 월마트는 자신의 점포를 소유하고 싶어한 샘 월튼의 소박한 꿈에서 출발했다. 월마트의 비전은 금전적 목표가 아니라 다른 사람을 섬기는 것에 기초를 두고 있다. 월마트는 재무적으로 건실한 기업을 추구하면서도 고객을 섬기는 본래의 비전에서 결코 벗어나지 않았다. 또한 기업의 여러 요소를 엮고 있는 핵심가치와 신념에 바탕을 둔 독특한 기업문화를 형성하여 유지했다.

월마트에서는 누구든지 존중되고 존엄하게 대우받는다. 또한 직원들 간에는 직급을 불문하고 놀라울 정도로 열려 있는 관계를 유지한다. 모든 직원이 기업 성공에 필수적이라는 것이 월마트의 핵심신념이다. 월마트는 사업을 하는 유일한 이유가 고객이라는 사실을 잊지 않는다. 그리고 고객이 기대하는 이상으로 최선을 다하는 것을 자신들의 책임이라고 생각한다. 월마트는 사업의 모든 분야에서 탁월함을 추구하는 열정을 갖고 있다. 그래서 변화를 두려워하지 않으며, 변화를 적극적으로 붙잡는다.

월마트는 실천력과 긍정적인 태도 덕분에 번창했다. 훌륭한 비전과 상품에도 불구하고 사람들이 이를 위해 실천하지 않는다면 한 발짝도 전진할 수 없다는 것을 알고 있기 때문이다. 또한 월마트는 일을 제대로 실천하기 위해 모든 수준의 업무에서 상세한 부분까지 주의를 기울이는 전통을 이어왔다. 기술을 실용적으로 활용하는 데 지속적으로 투자를 해 온 월마트는 고객만족을 중심으로 기술을 유지했는데, 이것은 기술적 능력이 월마트가 갖는 경쟁우위의 핵심이 되게 하였다.

월마트는 소매산업 전체의 공급사슬 관리를 혁신하였고 열린 마음과 신뢰를 갖고 공급업체와의 관계를 발전시켰다. 또한 전체적으로 사업이 이루어지는 방식을 혁신하고, 신중하게 고려된 지속력 있는 성장전략을 실행했다. 월마트는 사업 초기부터 기업의 책임에 대해 마음을 쏟았다. 지역공동체와 고객의 삶을 위해 재투자하는 것이 중요하다고 믿었기 때문이다. 월마트는 의무감이나 명성을 위해서가 아니라, 그것이 올바른 일이라고 믿기 때문에 지역공동체의 성장과 삶의 질, 번영에 이바지하고 있다.


▣ 차례
서론 성공의 비결
제1장 모든 것은 꿈에서 시작된다
제2장 남이 보지 못하는 것을 보는 힘, 비전
제3장 동일한 문화의 힘
제4장 사람이 차이를 만든다
제5장 고객이 왕이다
제6장 탁월함을 추구하는 열정
제7장 실천할 수 있는 능력
제8장 궁극적인 변화 주도자, 기술
제9장 공급사슬의 개혁
제10장 공급업체와의 협력
제11장 성장을 멈추지 않는다
제12장 자선 기부를 통해 공동체에 환원한다
결론 새로운 고지를 향해