허영호 지음
올림 / 2014년 9월 / 255쪽 / 13,000원


▣ 저자 허영호
그가 대학에 진학하기 1년 전, 대통령의 딸이 모 대학 전자공학과에 입학했다. ‘아, 이 분야가 유망하겠구나’라는 생각만으로 서울대 전자공학과에 입학했다. 대학 시절 <여로>라는 TV 드라마가 인기를 끌었다. 방학 때 고향에 내려가면 동네 사람들이 저녁마다 마을에 딱 한 대밖에 없는 흑백 TV 앞에 모여드는 모습을 보고 ‘앞으로 집집마다 텔레비전을 보급하는 일에 기여할 수 있으면 좋겠다’는 소박한(?) 꿈을 갖게 되었다. 그 꿈을 실현하기 위해 대학 졸업 후 금성사(현 LG전자)에 들어갔다. 지금도 그렇듯이 당시에도 많은 젊은이들이 서울 근무를 희망했지만 그는 과감하게 경북 구미의 TV 공장을 선택했고(그는 지금도 후배들에게 현장 경험의 중요성을 강조하곤 한다), 한국 TV 산업의 산증인이 되었다. IMF 외환위기 이후 LG전자의 TV 사업부, LG마이크론 그리고 LG이노텍이 위기를 맞을 때마다 그는 구원투수로 현장에 투입되었고 그때마다 회사를 살려냈다. 그룹 내에서 퇴출 대상 리스트에 올랐던 LG이노텍은 그가 CEO로 재직한 10년 동안 매출이 13배로 뛰었고, 세계 유수의 부품소재기업 반열에 올랐다.


▣ Short Summary
청정문(聽情問)이란 자율성을 극대화하기 위한 LG이노텍의 의사소통 프로그램이다. 상대방의 말을 주의 깊게 듣고, 그 사람의 입장을 진심으로 이해하고 인정하며, 일방적 지시가 아니라 생각을 자극하는 질문을 통해 쌍방향으로 소통한다는 뜻이다. 청정문은 이 책의 저자이자 LG이노텍의 대표이사를 10년 동안 역임했던 허영호 사장의 경영 철학이다. 대학에서 전자공학을 전공하고 TV 회사인 금성사에 입사한 그는 IMF 외환위기 이후 LG전자 TV 사업부, LG마이크론, 그리고 LG이노텍이 위기를 맞을 때마다 구원투수로 현장에 투입되었다. 이 책은 한때 존폐 위기에 처했던 LG이노텍을 10년 만에 세계적인 전자부품 회사로 성장시킨 저자의 스토리다. 그는 35년의 직장생활 동안 무려 10년간 CEO라는 중책을 맡았다. 젊은 나이에 버거운 일을 맡아 어깨가 짓눌리기도 하고, IMF 외환위기 때는 바람 앞의 등불 신세였던 회사를 살리기 위해 불면을 밤을 보냈다.

이 책은 리더십, 교육, 인사, 판매, 전략, 마케팅 등 경영의 모든 영역에서 저자 자신의 생생한 경험을 바탕으로 작성한 실전 경영 노트다. “어떻게 조직의 비전을 만들고 공유할 것인가?” “생존-성장-1등전략은 무엇이고 성공적 실행을 위해서는 어떤 리더십을 발휘해야 하는가?”라는 질문에 대하여 자신의 경험을 바탕으로 해법을 제시한다. 그는 최고 경영자 한 사람의 노력으로는 조직을 강하게 할 수 없으며 경영의 중심이 사람이어야 한다고 강조한다. 그래서 그는 조직 구성원들과 함께 가는 길을 택했다. 그 길에서 선택했던 의사소통 프로그램이 청정문이다. 다양한 상황에서 어떻게 비전을 만들어, 그것을 구성원들과 공유하고, 어떤 길을 선택하며, 어떤 리더십을 발휘해야 하는가를 생각하며 읽는다면 함께하는 경영을 통해 빛나는 경영 실적과 구성원들의 마음을 모두 얻은 저자의 경영 철학을 이해할 수 있을 것이다.


▣ 차례
시작하는 글_ 경영의 중심은 결국 ‘사람’이었다

1 준비 안 된 경영자의 길 - 3가지 전환점
국민 드라마 <여로>와의 인연 / 경쟁자를 뛰어넘는 작은 차이 / 미래의 리더를 위한 조언
현장으로 찾아가는 포용의 리더십 / 기적을 낳은 99인의 특공대 / 준비되지 않은 CEO 데뷔전
사람의 마음을 움직이는 작은 행동

2 무엇이 조직을 강하게 하는가 - 더불어 경영
백지 상태에서 새 출발 / 이기는 경영은 어떻게 가능한가 / 혁신의 불씨를 지피다
생존을 넘어 성장으로 / 도전, 매출 1조! / 계획은 비관적으로, 실행은 낙관적으로
고객을 재정의하다 / 교육을 많이 하는 회사 / 경영을 잘해도 숫자가 인격
조직의 비전, 개인의 비전

3 성장의 한계를 넘어서 - 지속 가능 경영의 요체
성장통 극복을 위한 1등전략 / 마케팅, 무엇을 바꿀 것인가 / 청정문, 인간존중 경영의 출발
미국발 금융위기와 코스피 상장 / 같지만 다른 두 회사의 새로운 시작
10년을 준비하는 6가지 혁신사상 / CEO의 소망

4 어떻게 소통할 것인가 - 리더십 그리고 소통
중간관리자에게 주목해야 하는 이유 / 단위 조직의 리더들에 대한 몇 가지 단상
인간존중 경영의 출발 / 성과를 내는 조직의 메커니즘 / 리더가 빠지기 쉬운 함정들
왜, 어떻게 소통할 것인가 / 품질 스트레스 / 회사와 구성원, 누가 먼저일까?
지나친 스트레스는 주지도 받지도 말아야 / LG는 크게, 이노텍은 작게?
어떤 리더십을 선택할 것인가

5 살아 있는 기업의 조건 - 깨달음 그리고 남기고 싶은 이야기
경영하면서 깨달은 2가지 / 아름다운 퇴장/ 마지막 대화

맺는 글_ 경영은 사람이다

6 CEO 허영호를 추억하다